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使用中的问题

使用中常遇到的情况。没找到答案,可以发邮件问我们。

文中带底色的 按钮名 与软件里一致(按隐页 1.0.0.0 核对)。

有一处没找出来怎么办?

手动补上:在「原始内容」里选中漏掉的文字,选好「算作」哪一类,点 隐藏选中文字;同样的文字别处也有,可以点「检查本文相同文字」一起核对。经常出现的词,可以在 保护设置 的「要隐藏的词」里加成自定义词(要开启「自定义词」这一类),再点页底的 应用并重新识别。所有结果都需要人工逐处核对。

把不该隐藏的词认成了姓名或公司?

在「要隐藏的信息」列表里取消勾选这一处(勾选 = 隐藏,不勾 = 原样保留)。如果这个词总被认错,又确认可以对外提供,可以加到 保护设置 的「总是保留这些词」里。

PDF 导入时提示正文是图片?

这是扫描件或图片版 PDF,文字选不中。提示下方有 改用扫描件 / 图片转 TXT 打开这份文件,点一下就能用同一份文件逐页读出文字。见各类文件怎么处理。

Excel 里的宏不见了?

.xlsm 文件导入时会去掉宏,副本存成 .xlsx;宏还在你的原文件里,请保留好原文件。

AI 改了代号,换不回来了?

交给 AI 前请让它保留代号原样。AI 改坏或编造的代号,隐页不会去猜原文:逆脱敏核对单会显示「下载已暂停 · 有 N 处异常」并列出这些代号。请让 AI 把代号改回原样重新输出,再导入一次,点 开始逆脱敏。被 AI 删掉的代号列在「未出现的信息」里,不会自动补回。见导回与逆脱敏。

设备码在哪里看?

首次打开时的解锁页上就有:「本机设备码」后面那一串就是,点旁边的 复制 即可。解锁以后,点隐页右上角的授权状态,打开 订阅与授权,里面同样显示「本机设备码」,旁边也有 复制。

到期以后还能把文件换回原文吗?

能。到期只停新的脱敏副本;文件仓库、逆脱敏、备份照常可用。

换了电脑怎么办?

先在旧电脑上备份仓库。授权码绑定设备码,在别的电脑上不能直接使用:打开订单邮件里的链接,点「换到新电脑」,填新电脑的设备码,页面会给出新的授权码。重装 Windows 后设备码也会变,和换电脑一样需要换绑。每份付费授权在有效期内可以免费换绑:单月、连续包月每期 2 次,年付每年 4 次,换电脑和重装系统合并计算;超过次数时页面会提示联系我们。详见用户协议第四条。

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